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dernières années, nous avons réalisé plusieurs courtes vidéos retraçant l'évolution de l'agence, les grandes étapes de son développement ainsi que les personnes qui ont contribuées à son succès. Découvrez cette série de vidéo sur notre chaîne YouTube

du transporteur - colis perdu, endommagé,...). La vue "Informations de tracking" permet de visualiser toutes les étapes par lesquelles un colis est passé. Les étapes de tri différentes peuvent être au nombre de six maximum. Voici un exemple anonymisé d'étiquettes

Qu'est-ce que le parcours client ? Le parcours client (aussi appelé "Customer's journey" en anglais) représente toutes les interactions entre un client et une entreprise, tout au long de sa relation avec la marque. Il s'agit de l'ensemble des étapes traversées par le client... allant de la simple navigation sur le site web, à l'acte d'achat, au service après-vente. Depuis l'essor du numérique, ce parcours client n'a cessé de se complexifier avec un mode de consommation de plus en plus omnicanal

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