ChatGPT Ads en Belgique : faut-il déjà intégrer ce nouveau canal à votre stratégie publicitaire ?

ChatGPT Ads est désormais disponible en Belgique. Pour les entreprises, une nouvelle possibilité apparaît : diffuser une publicité dans un environnement conversationnel, au moment où un utilisateur recherche une information, compare des solutions ou réfléchit à un achat.
Mais faut-il déjà intégrer ChatGPT Ads à votre stratégie digitale ?

ChatGPT devient-il un nouvel espace publicitaire ?

En quelques années, l'usage de ChatGPT a considérablement évolué.
De plus en plus, les utilisateurs s'en servent pour rechercher, comparer, obtenir des recommandations et prendre des décisions.
Par exemple :

• « Quel logiciel choisir pour mon entreprise ? »
• « Compare ces trois solutions pour moi. »
• « Quelle agence peut m'aider à améliorer mon site web ? »
• « Où partir en vacances en septembre ? »
• « Quel ordinateur choisir pour travailler ? »

Ces conversations peuvent révéler une intention forte : l'utilisateur ne cherche plus seulement une information, il explore déjà différentes solutions.
C'est précisément dans ces moments que ChatGPT Ads cherche à trouver sa place.

ChatGPT Ads est désormais disponible en Belgique

Après un déploiement progressif sur plusieurs marchés, ChatGPT Ads est désormais accessible en Belgique. Les entreprises belges peuvent créer et gérer leurs campagnes via l'Ads Manager d'OpenAI.
Toutes les personnes utilisant ChatGPT ne voient cependant pas de publicité.

Les annonces peuvent actuellement être diffusées auprès des utilisateurs des offres Free et Go. Les abonnements Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu restent sans publicité. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne voient également pas d'annonces.
Pour une entreprise, cela signifie que le potentiel de ChatGPT Ads dépendra notamment de sa cible et de la manière dont celle-ci utilise ChatGPT.

Comment fonctionnent les publicités sur ChatGPT ?

Les publicités sur ChatGPT fonctionnent différemment d'une publicité classique sur Google ou Meta.
Elles apparaissent sous la réponse de ChatGPT, sous la forme de cartes sponsorisées clairement identifiées.
Elles peuvent notamment contenir :

• le nom de l'annonceur
• son logo ou favicon
• un titre
• un texte descriptif
• une image
• une URL vers une page de destination

Un point est particulièrement important : la publicité n'est pas intégrée à la réponse générée par ChatGPT.

OpenAI indique que les publicités sont séparées du contenu généré par le modèle. Une entreprise ne peut donc pas payer pour que ChatGPT recommande ses produits ou services dans ses réponses. Les entreprises n'ont pas non plus accès aux conversations des utilisateurs.
Autrement dit, votre marque peut apparaître à proximité d'une réponse pertinente, mais elle ne contrôle pas cette réponse.

Un ciblage basé sur le contexte et l'intention

Sur les plateformes publicitaires traditionnelles (Meta ads, Google Ads, LinkedIn ads, Tik Tok ads, …), le ciblage repose notamment sur des mots-clés, des audiences, des centres d'intérêt, des comportements ou des données démographiques.
ChatGPT Ads introduit une autre logique : le contexte de la conversation et l'intention exprimée par l'utilisateur.

Imaginons qu'un utilisateur échange avec ChatGPT pendant plusieurs messages autour de la création d'un nouveau site web :
« Nous sommes une PME et notre site web date de plusieurs années. Nous souhaitons le moderniser, améliorer son référencement et générer davantage de demandes de contact. Quelles solutions nous conseillez-vous ? »
La conversation apporte alors beaucoup plus d'informations qu'une simple recherche du type « agence web Belgique ».
C'est cette richesse du contexte conversationnel que le système publicitaire peut exploiter pour déterminer quelles annonces sont pertinentes.

Les annonceurs peuvent fournir des contextual hints, c'est-à-dire des indications sur les conversations, sujets ou contextes dans lesquels leur produit ou service pourrait être pertinent.

ChatGPT Ads : une nouvelle forme de ciblage… mais une véritable boîte noire

C'est probablement l'un des principaux points d'attention aujourd'hui.
Comme sur les autres plateformes publicitaires, vous pouvez suivre des indicateurs tels que :
📊 impressions
📈 clics
💰 coûts
🎯 conversions

Mais il reste difficile de savoir précisément dans quel contexte une publicité a été diffusée.

• Pourquoi cette annonce a-t-elle été sélectionnée ?
• Quel élément de la conversation a rendu cette entreprise pertinente ?
• Dans quel type de parcours l'utilisateur a-t-il découvert la marque ?

Ces informations ne sont pas disponibles avec le même niveau de détail que sur des plateformes publicitaires plus matures.
ChatGPT Ads reste donc en partie une boîte noire.
Et c'est précisément l'une des raisons pour lesquelles il est intéressant de tester le canal avant de tirer des conclusions.

Faut-il déjà intégrer ChatGPT Ads à votre stratégie ?

La réponse dépend de votre activité, de votre cible et de vos objectifs.
Pour certaines entreprises, il peut être intéressant de tester rapidement ce nouveau canal afin de prendre une longueur d'avance.
Pour d'autres, il sera plus pertinent d'attendre davantage de données et de maturité.
Il n'existe donc pas de réponse universelle.

La bonne question n'est pas :
« Est-ce que ChatGPT Ads fonctionne ? »
Mais plutôt :
« ChatGPT Ads peut-il être pertinent pour mon entreprise et mes clients ? »
C'est ce que nous cherchons justement à comprendre chez Synchrone à travers nos premiers tests.