FAQ

Synchrone est basée à Barchon, dans la province de Liège en Belgique, à l'adresse Rue du Fort 5 (B-4671). L'agence intervient principalement en Belgique francophone et wallonne, mais accompagne également des clients en Flandre et à l'international pour des projets digitaux sans contrainte géographique.

Non. Synchrone accompagne aussi bien des PME en croissance que des grands comptes et des scale-ups. La condition n'est pas la taille de l'entreprise mais la maturité du projet digital : un objectif clair, un budget cohérent avec les ambitions, et une volonté de collaboration dans la durée. Des dispositifs comme les chèques entreprise wallons permettent aux petites structures de financer partiellement un accompagnement.

Le premier échange prend la forme d'un appel de découverte ou d'une réunion sans engagement, d'une durée de 30 à 60 minutes. L'objectif est de comprendre le contexte, les objectifs et les contraintes du projet. Sur cette base, Synchrone remet une proposition détaillée incluant l'approche recommandée, les délais estimés et le budget. Aucune facturation n'intervient avant validation formelle de la proposition.

Oui. Bien que Synchrone propose une approche globale intégrant design, développement et marketing, il est tout à fait possible de collaborer sur un périmètre défini : uniquement la gestion des campagnes Google Ads, uniquement la refonte UX/UI d'un site existant, ou uniquement l'accompagnement SEO. Une mission ciblée peut aussi évoluer vers un partenariat plus complet selon les besoins.

Oui. Chaque projet livré peut faire l'objet d'un contrat de maintenance et d'accompagnement mensuel. Cela inclut les mises à jour techniques, le monitoring des performances, les optimisations continues et un reporting régulier. Pour les campagnes marketing, le suivi est mensuel par défaut avec un rapport de performance détaillé et une réunion de pilotage.

Oui, certaines missions de conseil et d'accompagnement proposées par Synchrone sont éligibles aux chèques entreprise de la Région wallonne, permettant aux PME wallonnes de bénéficier d'un subside pouvant atteindre 50% du coût de la prestation. L'éligibilité dépend du type de mission et du statut de l'entreprise. Synchrone peut vous orienter dans les démarches auprès de l'organisme agréé compétent.

Synchrone se positionne comme partenaire digital plutôt que simple prestataire. Cela se traduit concrètement par une implication dès la phase de définition des objectifs, une transparence sur les résultats (y compris quand ils sont en deçà des attentes) et une relation pensée dans la durée plutôt qu'à la livraison. Les trois pôles de l'agence (développement, design, marketing) travaillent de façon intégrée dès le lancement du projet.

Une plateforme e-commerce connectée est un site de vente en ligne intégré nativement avec les outils métiers de l'entreprise : ERP (gestion des stocks, commandes), CRM (gestion clients), logistique et comptabilité. Contrairement à un e-commerce standard, les données circulent automatiquement entre les systèmes, éliminant les ressaisies manuelles et les erreurs. Chez Synchrone, ces intégrations sont développées sur mesure selon l'environnement technique du client.

Le coût d’un e-commerce sur mesure dépend principalement de la complexité du projet, des fonctionnalités attendues et des intégrations nécessaires. Un site e-commerce simple avec un catalogue de produits standard demandera moins de ressources qu’une plateforme connectée à un ERP ou un CRM, avec automatisation des processus et logique métier spécifique.

Chaque projet étant unique, il est essentiel d’analyser vos besoins, vos objectifs et vos contraintes techniques pour établir une estimation précise. Chez Synchrone, nous réalisons systématiquement une phase d’analyse afin de proposer une solution adaptée, évolutive et alignée avec vos objectifs business.

Le SEO technique désigne l'ensemble des optimisations appliquées à la structure d'un site web pour faciliter son exploration et son indexation par les moteurs de recherche. Il couvre la vitesse de chargement, l'architecture des URLs, le balisage des données structurées (schema.org), la gestion des redirections, le maillage interne et l'optimisation mobile. Sans fondations techniques solides, même le meilleur contenu reste invisible dans les résultats de recherche.

Le SEO (Search Engine Optimization) désigne le référencement naturel : les actions visant à améliorer la position d'un site dans les résultats organiques de Google, sans coût par clic. Le SEA (Search Engine Advertising) désigne le référencement payant : les annonces Google Ads dont la visibilité est achetée aux enchères. Le SEO produit des résultats durables mais progressifs (3 à 6 mois). Le SEA génère du trafic immédiat mais cesse dès l'arrêt des investissements. Une stratégie d'acquisition efficace combine les deux.

Le budget d'une campagne Google Ads en Belgique dépend du secteur, de la concurrence sur les mots-clés ciblés et des objectifs. Pour une PME belge, un budget média mensuel entre 500 € et 2 000 € est une fourchette courante pour des campagnes Search. À ce budget s'ajoutent les frais de gestion de l'agence.

La durée de création d'un site web dépend de sa complexité. Un site vitrine sur mesure nécessite généralement entre 6 et 10 semaines. Un site e-commerce avec intégrations métiers requiert entre 3 et 6 mois. Ces délais incluent les phases de découverte, design, développement, tests et formation. Les délais de retour des contenus et validations client sont le principal facteur de dépassement.

Oui, Synchrone vous accompagne dans la création complète de votre identité visuelle : logo, palette de couleurs, typographies et univers graphique. L’objectif est de construire une image de marque cohérente, professionnelle et adaptée à votre positionnement.

Oui, une charte graphique peut être réalisée pour garantir la cohérence de votre communication sur tous vos supports (site web, réseaux sociaux, print, etc.). Elle définit les règles d’utilisation de votre identité visuelle afin d’assurer une image homogène et reconnaissable.