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de produits sans surcharger le client Un configurateur permet de proposer une large gamme de produits sans noyer le client sous trop de propositions. Il simplifie le processus de sélection en guidant le client étape par étape. Navigation plus fluide sur le site web La navigation sur le site web devient plus fluide grâce à un configurateur bien conçu. Les utilisateurs sont guidés de manière intuitive, ce qui réduit les frictions et améliore le taux de conversion. Exemples d'application Le projet

Qu'est-ce que le parcours client ? Le parcours client (aussi appelé "Customer's journey" en anglais) représente toutes les interactions entre un client et une entreprise, tout au long de sa relation avec la marque. Il s'agit de l'ensemble des étapes traversées par le client... allant de la simple navigation sur le site web, à l'acte d'achat, au service après-vente. Depuis l'essor du numérique, ce parcours client n'a cessé de se complexifier avec un mode de consommation de plus en plus omnicanal