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Le premier échange prend la forme d'un appel de découverte ou d'une réunion sans engagement, d'une durée de 30 à 60 minutes. L'objectif est de comprendre le contexte, les objectifs et les contraintes du projet. Sur cette base, Synchrone remet une proposition détaillée incluant l'approche recommandée, les délais estimés et le budget. Aucune facturation n'intervient avant validation formelle de la proposition.